Här ska städningen nå nivå 4 – men arbetsmiljön gör jobbet betydligt svårare

Christina Holmefalk är utbildare och styrelseledamot i Städbranschen Sverige. Under ett uppdrag i Karlstad besökte hon en entreprenör som ansvarar för städning av bussar som trafikerar sträckor mellan olika städer och flygplatser.

Städningen kontrolleras enligt kvalitetsstandarden INSTA 800. På plats träffade Christina arbetsledarna Anna-Carin och Anna, som ansvarar för kvalitetskontrollerna och som tidigare har utbildats i INSTA 800 av Christina.

Höga kvalitetskrav i en krävande miljö

Kundens krav på städresultatet är höga. Området kring förarplatsen har höga kvalitetskrav och toaletten ska uppnå kvalitetsnivå 4. Även gångar, stolar samt trappor vid bussarnas in- och utgångar ska hålla höga nivåer.

Men en buss är långt ifrån den enklaste miljön att städa.

Toaletterna är små och svåråtkomliga. Det är trångt mellan stolarna och begränsat med arbetsutrymme i gångarna. Samtidigt måste städarna komma åt tillräckligt bra för att kunna leverera den kvalitet som kunden har beställt.

Anna-Carin och Anna har genomgått både teoretisk och praktisk utbildning i INSTA 800. Den praktiska delen är viktig för att kunna bedöma och analysera det verkliga städresultatet på ett professionellt och enhetligt sätt.

Rätt utrustning kan göra stor skillnad

Under besöket såg Christina flera möjligheter att underlätta arbetet.

– Det var verkligen intressant att se hur arbetet utfördes. Bland annat blev det tydligt att städutrustningen behöver vara anpassad efter den speciella miljön i bussarna, säger Christina Holmefalk.

En vanlig dammsugare kan exempelvis vara otymplig i de smala gångarna. En mindre och smidigare ryggdammsugare skulle kunna göra arbetet enklare. För svåråtkomliga hatthyllor skulle en interiörmopp tillsammans med ett kort, förlängningsbart skaft kunna förbättra åtkomsten.

Även förarplatsen innebär särskilda utmaningar. Instrumentbrädan har många detaljer där damm och smuts kan samlas. Här kan exempelvis en detaljborste och rätt arbetsteknik med städdukar göra skillnad.

Arbetsmiljön är en av de stora utmaningarna

Det som framför allt uppmärksammades under besöket var städarnas arbetsmiljö.

Att arbeta ergonomiskt i en buss är svårt. Begränsat utrymme mellan stolar och i gångar innebär obekväma arbetsställningar och belastning på bland annat knän, rygg och armar.

Därför blir valet av utrustning inte bara en kvalitetsfråga, utan också en viktig arbetsmiljöfråga.

Bussarnas textilmattor innebär ytterligare utmaningar. Tuggummi kan fastna i mattan och spill från kaffe, läsk och andra drycker lämnar fläckar. En mindre, gärna batteridriven, maskin anpassad för de trånga ytorna skulle kunna vara ett sätt att effektivisera delar av rengöringen.

Fläckar på säten kräver andra metoder

Även bussätena ställer särskilda krav. Materialen varierar mellan bland annat sammet, textil och läder och kan utsättas för allt från kaksmulor och dryckesspill till betydligt besvärligare nedsmutsning.

Anna-Carin och Anna beskriver hur vissa fläckar kan vara mycket svåra att få bort.

Ett möjligt hjälpmedel skulle kunna vara en mindre extraktionsmaskin för lämpliga textilytor. Det kan i vissa situationer vara ett bättre alternativ än att försöka bearbeta fläckarna manuellt med rengöringsmedel och mikrofiberdukar.

INSTA 800 handlar om mer än själva kontrollen

Besöket visar också betydelsen av att se hela kedjan bakom ett godkänt städresultat. För att kunna leverera den avtalade kvaliteten krävs inte bara kunskap om INSTA 800 och hur kontrollerna ska genomföras. Städarna behöver också rätt förutsättningar för att faktiskt utföra arbetet.

Trots de utmanande förhållandena kunde Christina konstatera att Anna-Carin och Anna har god kunskap om vad som krävs och att resultatet i stort motsvarade den kvalitet kunden hade beställt, med ett fåtal undantag.

– Det är väldigt givande att komma ut på den här typen av uppdrag. Då får jag både möjlighet att lära ut hur en städkontroll ska genomföras och att tillsammans med verksamheten identifiera förbättringar som kan underlätta det dagliga arbetet, säger Christina.

Hennes viktigaste medskick efter besöket är tydligt: rätt kompetens behöver kombineras med rätt förutsättningar.

För när kvalitetskraven är höga och arbetsutrymmet är minimalt kan valet av städutrustning få stor betydelse – både för slutresultatet och för människorna som ska utföra jobbet.